hotlinevv Hotline đặt vé hotrotrutuyen Hỗ trợ đại lý
0909 483 947 0909 066 894

Vietjet Air

  • VIETJET AIR

1. ĐIỀU KIỆN CƠ BẢN VỀ HẠNG VÉ:
 

Điều kiện vé Skyboss Deluxe Eco
Hành lý xách tay 10kg 07kg 07kg
Hành lý
ký gửi
Miễn phí 30 Kg và 1 bộ gậy đánh golf dưới 15 kg (nếu có )  Miễn phí 20kg Phải mua thêm
Đổi tên hành khách
- Đổi tên cho cả hành trình
- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)
- Thu phí thay đổi: 374,000 (VND)
Đổi chặng bay, chuyến bay, ngày bay
- Miễn phí thay đổi.
- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)
 
- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)
- Thu phí
thay đổi
374,000 VND 
Nâng hạng Không áp dụng
- Miễn phí thay đổi.
- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)
- Thu phí thay đổi.
- Thu chênh lệch giá vé (nếu có)
Quy định về thời gian thực hiện thay đổi  Tất cả các thay đổi phải được thực hiện và hoàn tất tối thiểu 3 giờ trước giờ khởi hành đã đặt.
- Đến muộn hơn thời gian quy định phụ thu
440,000 (VND)

 
Không đến làm thủ tục chuyến bay - Hành khách phải liên hệ với Vietjet trong vòng 72 tiếng sau giờ khởi hành dự kiến để yêu cầu thực hiện Hủy vé và Hoàn bảo lưu định danh tiền vé  - Vé của chuyến bay bị hủy
-  Toàn bộ tiền vé của chuyến bay đó không được hoàn lại
Hủy vé và Hoàn bảo lưu định danh tiền vé 
- Chỉ áp dụng khi hành khách có vé ban đầu là SkyBoss (không áp dụng đối với vé SkyBoss được đổi/nâng hạng từ các loại vé khác)
-  Bảo lưu tiền vé trong vòng tối đa 02 năm kể từ ngày khởi hành dự kiến trên vé
- Áp dụng thu Phí quản trị hệ thống
- Hủy hành trình và bảo lưu 
(phụ thu 495,000 VND)
Không áp dụng
 

2. GIÁ HÀNH LÝ KÝ GỬI CỦA VIETJET AIR

+ Mua trước qua website/call center/ Đại lý/ Phòng vé:

 
                   Gói hành lý                                                                                            Giá (Quốc nội)                                                             
15 kg 155.000
20 kg 175.000
25 kg 235.000
30 kg 335.000
35 kg 385.000
40 kg 435.000
20kg Hành lý quá khổ 375.000
30kg Hành lý quá khổ 535.000
 

+ Giá mua tại sân bay:

Gói hành lý 

Giá (quốc nội)

Mua tại khu vực Check-in
(trong vòng 3 giờ so với giờ khởi hành) 

300,000/15kg

Mua tại Cửa khởi hành 

500,000/15kg

Hành lý quá cước mua
tại khu vực Check-in (tính theo mỗi kg) 

40,000

Hành lý quá cước tại cửa khởi hành
(tính theo mỗi kg)

 60,000

Dịch vụ Hành lý quá khổ
(tính theo 1 kiện) 

300,000


3. QUY ĐỊNH PHỤ NỮ MANG THAI ĐI MÁY BAY VIETJET AIR

Theo quy định củ Vietjet Air phụ nữ khi mang thai hoàn toàn có thể đi máy bay. Có rất nhiều lý do khác nhau mà phụ nữ mang thai cần di chuyển bằng máy bay. Vì vậy để đảm bảo an toàn cho hành khách. Mỗi hãng hàng không đều có những quy định riêng.

Hành khách là phụ nữ mang thai cần thông báo cho hãng biết khi Mua vé máy bay tại các đại lý. Và Tại quầy làm thủ tục chuyến bay. Việc vận chuyển phụ nữ mang thai cần tuân thủ những yêu cầu, điều kiện sau:

  • Phụ nữ có thai phải đủ 27 tuần. Hãng có quyền yêu cầu khách cung cấp bằng chứng xác định số tuần thai. Và ký giấy thỏa thuận trách nhiệm cho hãng.

  • Trong trường hợp phụ nữ có thai từ trên 27 tuần đến đủ 32 tuần:

- Phải xuất trình các giấy xác nhận của bác sĩ.
- Giấy xác nhận của bác sĩ cần xác nhận đúng số tuần có thai. Hành khách phải có đủ sức khỏe mới có thể thực hiện chuyến bay.
- Giấy xác nhận phải được phát hành trong vòng 07 ngày tính đến ngày khởi hành của chuyến bay.
- Phải làm và ký giấy thỏa thuận trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký bay để miễn cho hãng bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó.

- Đối với phụ nữ mang thai trên 32 tuần: Vietjet Air từ chối vận chuyển.

Hướng dẫn về thủ tục giấy tờ dành cho phụ nữ mang thai

- Đối với những hành khách khi mang thai dưới 28 tuần tuổi. Khi làm thủ tục Check in. Ngoài những giấy tờ tùy thân cần thiết cần cung cấp thêm: Sổ khám thai, phiếu siêu âm… để chứng minh tuần tuổi của Thai nhi. Sau đó hãng sẽ cho bạn biết về giới hạn chịu tranh nhiệm tại sân bay.
- Đối với hành khách đang mang thai từ 28 đến 36 tuần. Khi tiến hành làm thủ tục check – in cần cung cấp thêm sổ hoặc giấy khám thai. Giấy khám sức khỏe không qua 7 ngày kể từ ngày khởi hành. Hành khách cũng cần ký giấy miễn trừ trách nhiệm tại sân bay.

Lưu ý: Hành khách không cần xuất trình giấy xác nhận của bác sĩ về việc đủ sức khỏe để thực hiện hành trình bay. Các nhân viên sẽ kiểm tra giấy khám thai của hành khách và chấp nhận vận chuyển nếu như tình trạng của thai phụ và thai nhi bình thường.


4. CHUẨN BỊ CÁC GIẤY TỜ CẦN THIẾT
 
1. Đối với các chuyến bay nội địa:
1.1. Hành khách mang quốc tịch nước ngoài có thể sử dụng các loại giấy tờ sau:
a. Hộ chiếu nước ngoài hoặc giấy thông hành, thị thực rời, thẻ thường trú, thẻ tạm trú do Việt Nam cấp (lưu ý các loại giấy tờ này phải có dấu xuất, nhập cảnh Việt Nam theo quy định).
b. Trong trường hợp hành khách mất hộ chiếu, phải có công hàm của cơ quan ngoại giao, lãnh sự của quốc gia hành khách mang quốc tịch hoặc công văn của sở ngoại vụ, cơ quan công an địa phương nơi mất xác nhận nhân thân và việc mất hộ chiếu của hành khách, có dán ảnh, dấu giáp lai. Công hàm, công văn xác nhận có giá trị sử dụng 30 ngày kể từ ngày xác nhận.
c. Các loại chứng minh thư do cơ quan ngoại giao cấp cho thành viên cơ quan đại diện ngoại giao, cơ quan lãnh sự, cơ quan đại diện của tổ chức quốc tế như: Chứng minh thư ngoại giao, Chứng minh thư lãnh sự, Chứng minh thư công vụ, Chứng minh thư lãnh sự danh dự, Chứng minh thư phổ thông theo quy định tại Quyết định số 2771/2007/QĐ-BNG-LT ngày 07/11/2007. Loại giấy tờ này được đính chính tại Quyết định số 1281/QĐ-BGTVT ngày 26/4/2016 của Bộ GTVT.
 
1.2. Hành khách mang quốc tịch Việt Nam dưới 14 tuổi không có hộ chiếu riêng hoặc kèm hộ chiếu của cha mẹ có thể sử dụng một trong các loại giấy tờ sau:
a. Giấy khai sinh; trường hợp dưới 01 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh;
b. Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng, chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian 06 tháng kể từ ngày xác nhận.
 
1.3. Hành khách mang quốc tịch Việt Nam từ 14 tuổi trở lên có thể sử dụng các loại giấy tờ sau:
a. Hộ chiếu
b. Giấy thông hành (bao gồm loại giấy thông hành đi qua các tỉnh biên giới tiếp giáp với Việt Nam)
c. Thị thực rời
d. Thẻ thường trú, thẻ tạm trú
e. Chứng minh nhân dân, thẻ Căn cước công dân
f. Giấy chứng minh, chứng nhận của các lực lượng vũ trang
g. Thẻ Đại biểu Quốc hội
h. Thẻ Đảng viên
i. Thẻ Nhà báo
j. Giấy phép lái xe ô tô
k. Giấy phép mô tô
l. Thẻ kiểm soát an ninh cảng hàng không, sân bay
m. Thẻ của Ủy ban An ninh hàng không dân dụng quốc gia
n. Thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam
o. Giấy xác nhận nhân thân: có các thông tin cơ bản sau: họ và tên, ngày tháng năm sinh, nơi đăng ký hộ khẩu thường trú, nơi ở hiện nay do công an phường, xã nơi thường trú hoặc tạm trú xác nhận, có dán ảnh, đóng dấu giáp lai và chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận. (mẫu xác nhận nhân thân)
p. Giấy của cơ quan có thẩm quyền chứng nhận hành khách là người vừa chấp hành xong bản án, giấy xác nhận có dán ảnh, đóng dấu giáp lai và chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận về thẻ nhận dạng của hãng hàng không Việt Nam, nhân viên làm thủ tục hàng không chỉ làm thủ tục cho hãng hàng không của mình do mẫu thẻ đã được quy định trong nội bộ hãng.
 
1.4. Hành khách từ 12 tuổi đến dưới 14 tuổi không có hộ chiếu hoặc hành khách dưới 12 tuổi phải đáp ứng một trong các yêu cầu sau đây:
a. Đi cùng với người đại diện theo pháp luật từ 18 tuổi trở lên.
b. Đi cùng với hành khách là người làm thủ tục đi tàu bay và đi cùng suốt hành trình, được đăng ký với hãng hàng không khi mua vé.
c. Có cam kết của đại diện hãng hàng không vận chuyển ban đầu trong việc chăm sóc hành khách đến điểm cuối của hành trình.
 
1.5. Giấy tờ của hành khách sử dụng khi đi tàu bay phải đảm bảo các điều kiện sau:
a. Còn giá trị sử dụng.
b. Có ảnh đóng dấu giáp lai, trừ giấy khai sinh, giấy chứng sinh của trẻ em, thẻ kiểm soát an ninh, thẻ nhận dạng của các hãng hàng không.
 
2. Đối với các chuyến bay quốc tế:
2.1. Hành khách khi làm thủ tục đi máy bay trên các chuyến bay quốc tế phải xuất trình hộ chiếu hoặc giấy thông hành hoặc giấy tờ khác có giá trị xuất, nhập cảnh theo quy định của nước sở tại. Thông thường, hộ chiếu của hành khách phải còn hiệu lực ít nhất 06 tháng tính từ ngày nhập cảnh vào quốc gia đó.
 
2.2. Để được cho phép nhập cảnh vào một quốc gia khác, hành khách cần phải xin Thị thực vào quốc gia đó trước khi khởi hành. Tuy nhiên, mỗi quốc gia có các chính sách miễn thị thực khác nhau. Trước khi bay, hãy chắc chắn rằng hành khách đã kiểm tra thông tin mới nhất về yêu cầu thị thực hoặc các yêu cầu nhập cảnh của quốc gia mà hành khách sẽ đến. Mọi thắc mắc vui lòng liên lạc với đại sứ hay lãnh sự quán có liên quan. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập: Trung tâm lữ hành IATA - Hộ chiếu, Thị thực & các yêu cầu về giấy tờ thông hành, giấy chứng nhận sức khỏe
 
2.3. Vietjet chỉ vận chuyển đơn chặng, hành khách có nối chuyến được yêu cầu phải có đủ giấy tờ hợp lệ cho việc nhập cảnh tại điểm dừng, điểm nối chuyến trong hành trình của hành khách. Ngoài ra, hành khách còn được yêu cầu phải nhận lại hành lý ký gửi (nếu có) và làm thủ tục check-in cho chặng nối chuyến của hành khách.
 

5. NHỮNG THỨ KHÔNG ĐƯỢC MANG THEO LÊN MÁY BAY VIETJET AIR

 Các vật phẩm không được đóng gói đúng quy cách theo quy định của hãng. Cụ thể kích thước đóng gói vượt quá yêu cầu hoặc việc đóng gói không đảm bảo an toàn và kỹ càng khiến cho vật dụng bên trong có khả năng gây nguy hiểm hoặc rắc rối trong khi vận chuyển.
- Tất cả những loại hàng hóa, hành lý hay vật phẩm thuộc danh mục bị cấm trong quy định về hàng hóa của tổ chức hàng không quốc tế, hiệp hội vận tải hàng không quốc tế và của hãng Vietjet Air.
- Tất cả các loại hàng hóa bị cấm vận chuyển trên bất cứ phượng tiện nào hoặc trên máy bay trong luật quốc gia Việt Nam quy định rõ.
- Tất cả những hàng hóa mà các quốc gia khác Vietjet Air có đường bay qua hoặc đường bay đến cấm. Do đó khi chuyến bay bạn đặt có trạm trung chueyenr dừng ở quốc gia nào hoặc đáp cánh tại quốc gia nào thì cần tìm hiểu rõ các loại hàng hóa bị cấm tại quốc gia đó nhé.
- Các vật trong bảng quy định mà Vietjet Air cho rằng không phù hợp hoặc không thích hợp cho việc vận chuyển. Cụ thể chúng có nguy cơ gây cản trở trong quá trình bay hoặc nguy cơ gây bất tiện, đe dọa nguy hiểm đều bị hãng từ chối vận chuyển.
- Mặc dù các loại đồ dễ vỡ hoặc dễ hỏng nằm trong danh sách hàng hóa hạn chế mang lên máy bay nhưng đối với những loại nhạy cảm quá mức có khả năng hỏng, vỡ cao đều bị Vietjet Air đưa vào diện cấm mang lên máy bay. Ví dụ như các loại nước đựng trong chai thủy tinh, trứng, đồ ăn dễ ôi thiu…
- Tất cả các loại thịt và hài cốt động vật.
- Tất cả các loại súng.

  • Tất cả các loại chất lỏng có nguy cơ gây nguy hiểm hoặc đe dọa an toàn cho chuyến bay. Trước đây quy định mang chất lỏng lên máy bay rất khó khăn, tuy nhiên luật mới đã cho phép hành khách mang theo một số loại chất lỏng như nước uống, thuốc dạng lỏng, dầu gió…Các chất cụ thể bị cấm như sau: Các loại khí ga (bình xịt phun sơn, khí butan, gas nạp hộp quẹt), khí làm lạnh, chất lỏng dễ cháy, chất rắn dễ cháy, hợp chất oxy hữu cơ, chất độc, chất lây nhiễm virut hoặc chất nhiễm vi khuẩn, chất phóng xạ, chất ăn mòn, chất có từ tính, vật liệu oxy hóa.

- Tất cả các loại được xem là vũ khí như kiếm, dao, các loại vật dụng từ kim loại có khả năng gây sát thương cao. Trong trường hợp mang dưới dạng ký gửi thì sẽ được xem xét trong một số trường hợp có lí do thực sự đặc biệt.
 

6. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT KHI ĐI MÁY BAY VIETJET AIR
 

 Hãng hàng không Vietjet Air luôn mong muốn đem đến cho hành khách. Những trải nghiệm tốt nhất trên chuyến bay. Đặc biệt là những hành khách đặc biệt là những hành khách khuyết tật. Đại lý máy bay Vietjet Air sẽ cung cấp đến bạn thông tin về quy định của Vietjet Air để bạn có chuyến bay thuận lợi nhất.

Quy định người khuyết tật khi đi máy bay Vietjet Air

Những hành khách đặc là người khuyết tật khi đi máy bay Vietjet Air. Cần đến sự hỗ trợ đặc biệt. Vui lòng thông báo đến hãng ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành chuyến bay. Mọi yêu cầu sau 24 giờ có thể sẽ khiến hãng không kịp chuẩn bị.

Khi nhận được yêu cầu của hành khách là người khuyết tật. Vietjet Air sẽ cố gắng sắp xếp các thiết bị hỗ trợ đặc biệt theo yêu cầu. Hãng sẽ chuyên chở hành khách ngay khi thu xếp đầy đủ các điều kiện cần thiết đáp ứng nhu cầu của hành khách.

Nếu trong trường hợp hành khách không thông báo trước cho hãng các yêu cầu dịch vụ đặc biệt. Vietjet Air có quyền từ chối vận chuyển hành khách đó. Nếu hãng nhận thấy không thể đảm bảo an toàn cho hành khách.

Vì lý do an toàn hãng chỉ chấp nhận vận chuyển 8 hành khách hạn chế khả năng di chuyển. Trong đó tối đa là 2 hành khách hạn chế khả năng tự lên xuống cầu thang máy bay. Do vậy nếu thuộc trường hợp đặc biệt bạn cần thông báo rõ tình trạng của mình ngay khi đặt vé.

Hãng hàng không Vietjet Air không cung cấp các thiết bị hỗ trợ di chuyển trong khoang máy bay. Những hãng có quy trình hỗ trợ phục vụ hành khách hạn chế khả năng di chuyển trong khoang máy bay.

Một số lưu ý dành cho người khuyết tật khi đi máy bay của Vietjet Air

Một số trường hợp đặc biệt hãng sẽ không cung ứng được các dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu của hành khách. Vietjet Air sẽ xác nhận yêu cầu ngay sau khi kiểm tra các điều kiện vận chuyển. Hành khách cần hoàn tất các thủ tục theo điều kiện chấp nhận vận chuyển.
Vietjet Air sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất, chi phí, vi phạm hợp đồng. Hoặc các thiệt hại khác nếu hãng không thể cung ứng được các dịch vụ theo yêu cầu đã đặt trước của hành khách. Hoặc trong trường hợp không có xác nhận về khả năng cung ứng của hãng khi hành khách đặt chỗ.
Đối với những hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt tại sân bay. Vietjet Air sẽ kiểm tra điều kiện phục vụ tại sân bay và thông báo cho hành khách về việc có thể vận chuyển hành khách an toàn trên chuyến bay hay không.


7. QUY TRÌNH CHECK IN ONLINE CỦA VIETJET AIR

    Lưu ý khi check in trực tuyến Vietjet Air:

– Làm thủ tục trực tuyến của Vietjet Air chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa xuất phát từ sân bay Nội Bài (HAN), Đà Nẵng (DAD) và Tân Sơn Nhất (SGN).

– Làm thủ tục trực tuyến KHÔNG áp dụng cho các trường hợp:
+ Khách đi cùng em bé hoặc hành khách đang mang thai.
+ Khách hạn chế khả năng vận động hoặc cần trợ giúp đặc biệt
+ Có hơn 9 khách trong cùng một mã đặt chỗ
+ Hành khách có hành lý ký gửi phải đến quầy làm thủ tục gửi hành lý
+ Mã đặt chỗ vẫn đang nợ tiền hãng (do thay đổi đặt chỗ, hành lý,… nhưng chưa thanh toán).

Hiện nay, hành khách không cần đến sân bay làm thủ tục mà có thể thông qua website của hãng để xác nhận thông tin về hành trình bay của mình. Bên cạnh đó, hành khách cũng có thể Check-in trực tuyến Vietjet Air tại sân bay thông qua các quầy làm thủ tục tự động được đặt ở sân bay.

Check-in trực tuyến phù hợp nhất với những hành khách không có hành lý ký gửi. Tuy nhiên nếu có, bạn vẫn Check-in trực tuyến bình thường, nhưng lưu ý vẫn phải đem hành lý đến làm thủ tục ký gửi tại quầy Check-in sân bay. Hành khách có thể tự làm thủ tục chuyến bay trong vòng 24 tiếng đến 1 tiếng trước giờ khởi hành.

Tuy vậy, bạn vẫn phải có mặt tại sân bay và được nhân viên Vietjetair xác nhận, đóng dấu vào Thẻ lên tàu bay chậm nhất 45 phút trước giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc nội.

Bên cạnh đó, Check-in trực tuyến Vietjet Air sẽ giúp bạn chọn được chỗ ngồi ưng ý (thích ngồi cạnh cửa sổ chẳng hạn) và không mất thêm phí (hãng khác có thể mất phí).

Hướng dẫn Check-in trực tuyến tại Vietjet Air:

Bước 1: Truy cập vào trang Check-in Online Vietjet Air

Truy cập vào trang chủ của hãng hàng không Vietjet Air tại VietjetAir.com <= Click vào link để tiến hành check-in trực tuyến Vietjet), sau đó chọn mục “Check-in Trực tuyến” màu vàng.

Nếu check-in trên điện thoại, truy cập vào m.vietjetair.com, click vào nút Mobile Check-in (Quý khách làm theo hướng dẫn của hệ thống khi check-in trên điện thoại)

Bước 2: Kiểm tra thông tin hành khách

Nhập Mã đặt chỗHọ và Tên hành khách vào các ô tương ứng, nhập mã xác nhận sau đó chọn mục “Xem chuyến bay” để hiển thị thông tin chuyến bay.

Bước 3: Chọn chuyến bay cần check in online

Bạn chọn chuyến bay cần check in, sau đó bấm “Online Checkin

Tiếp theo tích chọn vào tên hành khách cần làm thủ tục, sau đó bấm “Tiếp tục“.

Bước 4: Xác nhận làm thủ tục chuyến bay

Đọc kỹ càng các thông tin mà Hãng đưa ra, tích chọn “Tôi xác nhận đã đọc và đồng ý rằng.“, tiếp theo bấm “Làm thủ tục chuyến bay đối với hành khách đã đặt chỗ“.

Bước 5: Tải phiếu thu về hoặc gửi đến email

Xem lại tất cả thông tin sau đó bấm “tải phiếu thu về” hoặc gửi đến email của bạn. 

Thẻ lên tàu bay sẽ gồm những thông tin sau, trong đó bạn cần chú ý đến mã QR Code.

Đối với người không rành công nghệ, có thể nhờ người thân in thẻ lên tàu bay ra giấy.

Đơn giản nhất là bạn chụp lại QR Code là được.

Khi đã check in trực tuyến thành công, bạn có thể đem thẻ lên tàu bay này ra thẳng nơi làm thủ tục hải quan rồi vào phòng chờ .

 

 

 

 


 
 

 

 


 

-